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Termini e Condizioni di Servizio

Condizioni generali applicabili ai servizi offerti tramite arroweb.it
Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026

Art. 1 — Identificazione del Fornitore e Ambito di Applicazione

I presenti Termini disciplinano l'utilizzo del sito arroweb.it e la fornitura dei servizi digitali offerti da:

L'utilizzo del sito arroweb.it e la richiesta di servizi implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini.

Art. 2 — Servizi Offerti

— Realizzazione siti web: progettazione, sviluppo e pubblicazione di siti web professionali, con particolare attenzione alle piccole e medie imprese locali.
— Manutenzione e assistenza tecnica: canone mensile che include hosting dedicato, dominio, certificato SSL, aggiornamenti di sicurezza, backup giornalieri e supporto tecnico.
— Audit gratuito del sito: servizio messo a disposizione dal Fornitore ai visitatori che ne facciano richiesta tramite l'apposito modulo del sito. L'audit è gratuito, automatizzato e consegnato via email in formato PDF. L'erogazione del servizio è subordinata all'accettazione esplicita dell'Informativa sulla Privacy.
— Servizi aggiuntivi: applicazioni web, automazioni e altri servizi digitali concordati contrattualmente caso per caso.

Le caratteristiche specifiche di ogni progetto sono definite nel Documento di Lavoro (Brief) firmato da entrambe le parti prima dell'inizio dei lavori, allegato al Contratto di Servizio Web sottoscritto dal Cliente.

Art. 3 — Rapporto tra Termini e Contratto

I presenti Termini disciplinano l'utilizzo del sito arroweb.it e i rapporti precontrattuali con i potenziali clienti.

Per i rapporti contrattuali con i clienti che abbiano sottoscritto il Contratto di Servizio Web, le disposizioni di tale contratto prevalgono sui presenti Termini in caso di conflitto.

I presenti Termini integrano e completano il Contratto di Servizio Web nelle parti non espressamente disciplinate.

Art. 4 — Regime Fiscale e Fatturazione

Il Fornitore opera in Regime Forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54–89, L. 190/2014 e successive modificazioni.

Le fatture emesse non includono IVA. L'imposta di bollo di €2,00 è applicata sulle fatture di importo superiore a €77,47 (D.P.R. 642/1972). La fatturazione avviene tramite fattura elettronica secondo la normativa italiana vigente.

Art. 5 — Condizioni Economiche e Pagamento

— Il 50% del corrispettivo iniziale è dovuto alla firma del contratto, prima dell'avvio dei lavori.
— Il restante 50% è dovuto al completamento e alla consegna, prima della pubblicazione online.
— Il canone mensile decorre dal mese successivo alla pubblicazione e viene fatturato il primo di ogni mese.

In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere il servizio fino alla regolarizzazione del pagamento.

Art. 6 — Obblighi del Cliente

— Fornire informazioni veritiere, accurate e complete.
— Consegnare i materiali (testi, immagini, logo) nei tempi concordati.
— Rispondere alle richieste di feedback entro 5 giorni lavorativi.
— Non utilizzare i servizi per scopi illegali o lesivi di diritti di terzi.
— Mantenere riservate le credenziali di accesso eventualmente fornite.

Il Cliente è responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito e garantisce di detenere tutti i diritti sui materiali forniti al Fornitore.

Art. 7 — Proprietà Intellettuale

I contenuti del Cliente (testi, fotografie, loghi, marchi) restano di sua esclusiva proprietà in ogni momento.

Il codice sorgente e la struttura tecnica restano di proprietà del Fornitore fino al completo pagamento del corrispettivo iniziale. Dopo il saldo finale, il Cliente acquisisce il diritto di utilizzo completo del sito.

Il Fornitore si riserva il diritto di citare il lavoro nel proprio portfolio (arroweb.it), salvo espressa richiesta scritta di riservatezza da parte del Cliente. Il brand «Arrow» e il marchio figurativo associato sono di esclusiva proprietà del Fornitore.

Art. 8 — Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per:

— Interruzioni del servizio causate da eventi fuori dal suo controllo (guasti di fornitori terzi, interruzioni di corrente, attacchi informatici di portata straordinaria).
— Perdita di dati derivante da eventi eccezionali, considerando che il backup giornaliero riduce significativamente questo rischio.
— Danni indiretti o perdita di profitti derivanti dalla temporanea indisponibilità del sito.
— Contenuti del Cliente che violino diritti di terzi o normative applicabili.

In ogni caso, la responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo del canone mensile degli ultimi 3 mesi, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Art. 9 — Garanzia dei Prezzi

Il Cliente che sottoscrive il contratto ha diritto a mantenere il canone mensile concordato per tutta la durata del rapporto, senza aumenti, anche se in futuro il Fornitore dovesse applicare tariffe più alte a nuovi clienti.

L'unica eccezione è un aumento straordinario e documentato dei costi di infrastruttura superiore al 30% rispetto ai prezzi attuali. In tal caso, il Fornitore comunicherà la variazione con almeno 90 giorni di anticipo, e il Cliente ha il diritto di recedere senza penali entro tale termine.

Art. 10 — Durata e Recesso

Il contratto ha inizio dalla data di firma ed è a tempo indeterminato. Entrambe le parti possono recedere con un preavviso scritto di 30 giorni.

Recesso del Cliente: il pagamento iniziale non è rimborsabile se i lavori sono già iniziati; i canoni mensili già pagati non sono rimborsabili; il Cliente riceverà una copia completa del sito entro 30 giorni se il pagamento è saldato.

Recesso del Fornitore: preavviso di 60 giorni e consegna della copia completa del sito.

Il mancato pagamento del canone mensile per 2 mesi consecutivi, nonostante sollecito scritto, costituisce motivo di recesso immediato da parte del Fornitore.

Art. 11 — Trattamento dei Dati Personali

Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per il dettaglio completo del trattamento si rinvia all'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito arroweb.it.

I moduli di contatto, prenotazione e richiesta audit del sito arroweb.it prevedono la raccolta del consenso esplicito dell'interessato tramite checkbox separate (accettazione informativa privacy + termini di servizio, obbligatoria; consenso a comunicazioni commerciali, opzionale). I dati non vengono trattati senza valida base giuridica.

Per la fase di brief di progetto (raccolta di dati personali dettagliati funzionali alla predisposizione di un'offerta), il Fornitore raccoglie il consenso esplicito dell'interessato tramite (a) firma elettronica in presenza, oppure (b) link di conferma via email, secondo quanto dettagliato all'Art. 13 dell'Informativa sulla Privacy. In assenza di consenso entro 48 ore dalla creazione del brief, i dati sono cancellati in modo automatico e definitivo.

Il sito realizzato per il Cliente dovrà rispettare la normativa sulla privacy applicabile. Il Cliente è responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito e di dotarlo di informativa privacy adeguata; il Fornitore fornirà il supporto tecnico necessario.

Art. 12 — Utilizzo del Sito arroweb.it

Il sito arroweb.it è un sito informativo. L'utente si impegna a non danneggiare, sovraccaricare o compromettere il funzionamento del sito o dei server. È vietato l'accesso non autorizzato ai sistemi, l'estrazione massiva dei contenuti, l'uso del modulo di contatto, di prenotazione o di richiesta audit per finalità di spam o per attivare il servizio audit su siti di cui non si è proprietari o gestori autorizzati, e qualsiasi attività fraudolenta o illecita.

Il modulo di richiesta audit è messo a disposizione esclusivamente per audit eseguiti su siti web del richiedente o per i quali il richiedente abbia ottenuto autorizzazione. L'uso improprio (audit di siti terzi senza autorizzazione) costituisce violazione dei presenti Termini.

Art. 13 — Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Le parti concordano di tentare una risoluzione amichevole di ogni controversia prima di ricorrere alle vie legali, tramite confronto diretto per un periodo non inferiore a 30 giorni.

In caso di mancato accordo, il foro competente esclusivo è quello di Taranto, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove applicabile.

Art. 14 — Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito arroweb.it con nuova data di aggiornamento. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già in essere alla data di pubblicazione delle nuove condizioni.